Baza Fotomodelek, kontakt mailowy
Z zespołem Baza Fotomodelek kontaktujesz się mailowo, pod adresem [email protected]. Piszą do nas firmy w sprawie konta i planu, modelki w sprawie karty i weryfikacji oraz każdy, kto chce zgłosić naruszenie albo usunąć swoje dane.
Adres do wszystkich spraw
Jeden adres obsługuje wszystkie sprawy: [email protected]. Odpisujemy w dni robocze, w kolejności zgłoszeń. Nie prowadzimy infolinii ani czatu, a każda sprawa zostaje w wątku mailowym, więc łatwo do niej wrócić.
Sprawy firm, fotografów i agencji
- założenie konta firmy, wybór albo zmiana planu i okresu płatności,
- dostęp do pełnej bazy, limit zapytań i faktura VAT,
- rezygnacja z odnowienia abonamentu i reklamacje płatności,
- pytania o zapytania wysłane do modelek i ich status.
Sprawy modelek i modeli
- karta, zdjęcia i decyzja zespołu po weryfikacji, w tym lista poprawek,
- zgoda rodzica lub opiekuna dla osoby w wieku 16 albo 17 lat,
- zmiana danych, których nie da się poprawić w koncie,
- zapytanie o sesję, które budzi Twoje wątpliwości.
Zgłoszenia naruszeń
Jeśli dostałaś zapytanie z propozycją niezwiązaną z sesją, ktoś podszywa się pod Ciebie w bazie albo Twoje zdjęcia zostały użyte bez zgody, napisz do nas. Podaj kod profilu albo nazwę firmy, krótki opis i, jeśli masz, zrzut ekranu. Zespół sprawdza każde zgłoszenie, a na czas wyjaśnienia może od razu ukryć profil albo wstrzymać dostęp konta firmy. Zasady, które obowiązują obie strony, opisujemy w zasadach bezpieczeństwa.
Dane osobowe i usunięcie profilu
Na adres [email protected] przyjmujemy także wszystkie zgłoszenia dotyczące danych osobowych: prośby o dostęp do danych, ich sprostowanie, przeniesienie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw i usunięcie. Napisz z adresu e-mail, na który założone jest konto, żebyśmy mogli potwierdzić, że sprawa dotyczy Ciebie.
Gdy prosisz o usunięcie profilu, ukrywamy go przed firmami od razu po otrzymaniu prośby, a potem usuwamy kartę, zdjęcia i dane konta. Rodzic lub opiekun osoby w wieku 16 albo 17 lat może w ten sam sposób wycofać zgodę. Szczegóły opisuje polityka prywatności.
Logowanie do konta
Do logowania nie potrzebujesz pomocy zespołu. Na stronie logowania wpisujesz adres e-mail konta i dostajesz kod. Hasła nie ma. Jeśli kod nie przychodzi, sprawdź folder ze spamem i to, czy wpisujesz ten sam adres, którym zakładałaś lub zakładałeś konto.
Co napisać w mailu
- Adres e-mail konta, którego dotyczy sprawa.
- Kod profilu albo nazwę firmy, jeśli sprawa dotyczy konkretnego profilu lub zapytania.
- Krótki opis sprawy i to, czego od nas oczekujesz.
Wiele odpowiedzi znajdziesz od razu w pytaniach i odpowiedziach.